شكرًا لاختياركم متجر دارك هورس لشراء منتجاتكم المفضلة.
نحن سعداء لخدمتكم. قد ترغبون أحيانًا في تغيير رأيكم بشأن المنتجات المشتراة، وهذا أمر طبيعي. في دارك هورس، سنبذل قصارى جهدنا لجعل عملية الإرجاع أو الاستبدال سهلة وسلسة قدر الإمكان.

خطوات مبسطة للإرجاع أو الاستبدال:

1. الفترة الزمنية لطلب الإرجاع/الاستبدال

• يجب إتمام الطلب خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. شروط تطبيق السياسة

• يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وبحالة الشراء نفسها.
• إرجاع جميع الملحقات والهدايا المرافقة للمنتج.
• في حالات العيب الصناعي: يمكن استبدال المنتج المفتوح بآخر مماثل.
• إذا كان المنتج غير مطابق للطلب: تتحمل تشي شوب تكاليف الشحن.
• الإرجاع دون سبب مقبول: يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
• إذا لم يستلم العميل الشحنة: يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المدفوع.

3. إجراءات الإرجاع/الاستبدال

• التواصل مع خدمة العملاء لطلب “إذن إرجاع”.
• إرفاق الفاتورة الأصلية.
• التوصيل عبر شركات الشحن المعتمدة لدى دارك هورس.

4. طرق استرداد المبلغ

• يتم إصدار قسيمة خصم بقيمة المبلغ المراد استرداده.

5. استثناءات لا تشملها السياسة

• الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ.
• عدم تطابق المنتج المرتجع مع المُسلم (شكلاً أو محتوىً).

6. إلغاء الطلب

• عبر الاتصال بنا على واتساب: 966503949634+.
• يتم خصم رسوم الشحن المدفوعة مسبقًا للشركة الناقلة.

7. بنود إضافية

• يحق للعميل استلام منتجاته خلال 10 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء.